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学习你的网站
添加网址，玩芯人将公开帮助内容转化为基于真实业务信息的回答。
为小团队打造的 AI 客服
客户随时提问，
AI 即刻回答。
几分钟内为网站接入 AI 客服。玩芯人学习你的网站内容，服务每一位访客，只把真正需要人工判断的会话交给你。
无需信用卡5 分钟接入内置人工接管
✓ 答案来自账单 FAQ
建议人工处理上下文和完整会话已就绪
→Ask a question...↑
72%问题由 AI 解决本月提升 18%
01 / 简单闭环
从一个网址开始，
获得真正有用的客服。
客服接入不应该变成另一个大项目。从已有网站内容开始，再通过真实会话持续改进。
AI
服务每一位访客
匿名访客无需注册，即可通过轻量 Widget 获得快速、多语言回答。
HUMAN
知道何时交给人
置信度低、问题敏感或用户要求人工时，完整上下文会进入商家 Inbox。
02 / 一套客服闭环
明确的问题交给 AI，
重要的判断留给人。
即时解决重复问题，但不把团队藏在机器人背后。每次升级人工都携带足够上下文，让客服直接行动。
- ✓有依据的回答 只使用商家批准的网站内容
- ✓流式多轮对话 支持匿名访客和可信用户
- ✓人工客服接管 附带摘要、身份与历史会话
- ✓只读业务工具 受控查询并保留完整审计
客服 Inbox3 条需要处理
等待人工 3AI 处理中已解决
AM
Alex Morgan支付问题
JL
Jamie Lee套餐限制
RK
Riley Kim收货地址
AI SUMMARY
客户尝试取消后仍被扣费。已找到计费政策，但需要结合具体账户人工核查。
03 / 安全源于设计
业务数据始终位于受控网关之后。
AI 不持有商家凭据，也不能决定可信客户身份。所有只读业务查询都必须先通过校验、限流和审计。
READ-ONLY V1AUDIT LOGSDATA MINIMIZATION
04 / 常见问题
在你增加
又一个工具之前。
访客需要注册吗？+
不需要。匿名访客可以直接聊天；已登录客户可由商家后端签发短期 Token 后安全绑定。
AI 会编造答案吗？+
玩芯人只基于批准的知识源回答。置信度低或信息不足时，会把会话交给人工。
可以查询订单或订阅吗？+
V1 支持商家授权的只读业务工具。每次调用都经过受控网关并且可审计。
它会取代客服团队吗？+
它负责重复问题和队列筛选；需要判断、同理心或业务操作的会话仍由团队掌控。
内测申请
让每位访客得到回答，
让人专注于人的部分。
玩芯人正在为不想漏掉客户、也不想困在客服 Inbox 里的小团队而打造。
申请内测↗